Conditions Générales de Vente

1.     Identité de la prestataire

Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :

Valia Mouheich, entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Valia Facialiste
SIREN : 943 600 577
SIRET : 943 600 577 00010
Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)
Adresse professionnelle déclarée : 18 rue de Cugnaux, 31300 Toulouse
Adresse électronique : valia.mouheich@gmail.com
Téléphone : 06 12 48 18 93

Les prestations sont réalisées au sein de DESSANGE Toulouse Carnot, 4 boulevard Lazare Carnot, 31000 Toulouse.

2.     Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales encadrent les réservations et la réalisation des prestations proposées par Valia Mouheich aux clientes agissant à titre particulier.

Elles sont accessibles sur le site avant la réservation. La confirmation d’un rendez-vous implique que la cliente a pu prendre connaissance des caractéristiques essentielles de la prestation, de son prix et des présentes conditions.

3.     Prestations

Les prestations proposées sont des massages et soins esthétiques manuels du visage. Leur intitulé, leur durée, leur prix et leurs principales caractéristiques sont présentés sur le site et sur la plateforme de réservation Planity.

Ces prestations relèvent du bien-être et de l’esthétique. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement thérapeutique.

Les résultats et ressentis peuvent varier d’une personne à l’autre. Les descriptions figurant sur le site présentent les effets recherchés et ne constituent pas une garantie de résultat.

4.     Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

[TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.]

Toute modification de tarif postérieure à la confirmation du rendez-vous est sans effet sur le prix de la prestation déjà réservée, sauf modification demandée par la cliente.

5.     Réservation

Les rendez-vous peuvent être réservés par l’intermédiaire de Planity ou directement auprès de Valia Mouheich.

La réservation devient effective après sa confirmation. La cliente doit vérifier l’exactitude de la prestation, de la date et de l’horaire indiqués dans la confirmation.

6.     Paiement

Aucun paiement n’est demandé sur le présent site au moment de la réservation.

Le prix est réglé sur place, à l’issue de la prestation, par les moyens de paiement suivants :

[CARTE BANCAIRE / ESPÈCES / CHÈQUE / VIREMENT]

7.     Annulation, modification et retard

La cliente peut annuler ou déplacer son rendez-vous depuis son compte Planity, dans les délais autorisés par la plateforme, ou contacter directement Valia Mouheich.

En cas d’empêchement, la cliente est invitée à prévenir le plus tôt possible.

Aucune somme n’étant encaissée lors de la réservation, aucune pénalité financière n’est appliquée à une annulation, sauf condition particulière clairement portée à la connaissance de la cliente et expressément acceptée avant la réservation.

En cas de retard, la prestation pourra être adaptée, écourtée ou reportée en fonction du temps restant et des rendez-vous suivants. La cliente en sera informée à son arrivée.

8.     Précautions et contre-indications

La cliente doit informer Valia Mouheich de toute situation, affection, traitement, allergie, intervention récente ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.

Pour des raisons de sécurité, la prestataire peut adapter, reporter ou refuser une prestation lorsqu’elle estime qu’elle ne peut pas être réalisée dans des conditions appropriées.

9.     Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Les réservations effectuées sur Planity sont également soumises à la politique de confidentialité de cette plateforme.

10.  Réclamation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à :

Valia Mouheich EI
18 rue de Cugnaux, 31300 Toulouse

Valia.mouheich@gmail.com

La prestataire s’efforcera de rechercher une solution amiable.

11.  Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Valia Mouheich :

CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION

27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

La demande doit respecter les conditions de recevabilité fixées par le médiateur.

12.  Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En l’absence de résolution amiable ou de médiation, la cliente peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles du Code de la consommation et du Code de procédure civile.